chargement 0%

QUESTIONS FREQUEMENT POSEES

Non, pas du tout !!! Smart ticket est gratuit pour les utilisateurs.   De plus comme nous sommes en phase de lancement, les nouveaux utilisateurs qui achète leur billet via smart ticket reçoivent un bonus de bienvenue  
 Si vous utilisez le site web smart-tick .com Après que le paiement soit validé : ·         Vous recevrez un email avec votre billet de voyage et le récapitulatif de votre achat ·         Votre billet sera téléchargé automatiquement dans votre compte smart ticket dans la rubrique du menu « mes billets ».  Si vous utiliser l’application smart ticket Après que le paiement soit validé : ·         Votre billet sera téléchargé automatiquement dans l’application dans la rubrique du menu « mes billets ». ·         Vous recevrez un sms contenant un résumé du trajet ainsi que votre numéro de réservation. Ce numéro de réservation est la preuve de votre achat.              
Les agents smart ticket Au port, en gare ou à l’aéroport repérer les agents smart ticket. Ils s’assurent de votre montée dans le bateau, du respect de la disponibilité de votre place et veillent ce que vos bagages soient également embarqués.  Le services client Nous sommes disponibles 24h24, par e-mail, téléphone et WhatsApp
Le contrôle est électronique. Votre billet peut être contrôle de 3 manières différente :                                                                                                                             -          QR code Lorsque vous achetez un billet via l’application smart ticket votre billet est disponible dans l’application dans la rubrique " mes billets " du menu. Ce billet contient un QR code. Avant l’embarquement vous devez présenter ce QR code au contrôleur qui le scannera avec un POS (point of sale) -          Numéro de réservation  Avant l’embarquement vous devez communiquer votre numéro de réservation au contrôleur qui le vérifiera avec le POS -          Carte smart ticket Si vous êtes détenteur d’une carte smart ticket, cette dernière contient vos billets. Avant l’embarquement vous devez présenter votre carte smart ticket au contrôleur qui la scannera avec un POS.
  Vous avez plusieurs moyens d'achat et de paiement chez smart ticket    ARGENT MOBILE Airtel argent - argent orange - Mpesa Comment 3 étapes 1.   Envoyer de l'argent au Numéro (Airtel money - orange money - Mpesa) de smart ticket  2.    Recevez automatiquement un code à six chiffres. C'est votre code argent, il représente votre argent. 3.    Utilisez ce code pour payer votre billet de voyage   VISA - MASTERCARD Vous pouvez effectuer un paiement avec une carte de crédit visa ou MasterCard   SMARTPAY Mon smart pay smartpay  est un coffre  fort au sein de l'application smart ticket . Il s'agit d'un espace sécurisé ou vous pouvez conserver votre argent. Si vous avez l'argent sur votre smartpay , vous pouvez payer directement grâce à votre mot de passe. Vous pouvez recharger votre compte smartpay avec un «code argent» Carte smart ticket La carte smart ticket est une carte qui est offerte à nos clients. Cette carte est directement liée à votre smartpay. Elle vous permet de payé pour votre famille, vos amis et vos proches. Vous pouvez aussi l'utilisez pour vous-même Code argent Le code argent est un code a six chiffres que vous recevez automatiquement des lors que vous avez envoyer de l’argent sur un des numéro (Airtel money, orange money, m-pesa) de smart ticket. Ce code argent représente votre argent. Vous pouvez utiliser ce code argent pour effectuer: -          Un paiement -          Recharger votre compte smartpay  
si vous utiliez l'application smart ticket, certaines fonctionnalités de l’application smart ticket sont accessible hors connexion. Si vous avez déjà acheté votre billet de voyage, ce dernier est sauvegardé dans la rubrique « mes billets » de l’application. Cette rubrique ainsi que le billet que vous déjà acheté sont accessible même si vous ne disposez pas d’une connexion internet                                                              
si vous avez perdu, votre billet de voyage, votre numero de reservation ou votre mail contenant votre reservation ou si vous avez une amensie spontannee, ne vous inquitez pas nous avons pensé a tous. vous pouvez contacter notre service client par email, par telephone, par whatsapp ou par la messagerie integrée de smart ticket. si cette situation vous arrive avant l'embarquement, presentez votre piece d'identité au controleur, il verifiera si votre identité est associée a un billet valide.
si vous avez transferez de l'argent vers le numero airtel, orange ou Mpesa de smart ticket et que vous n'avez pas recu votre code argent.veuillez contacter immediatement notre service client. il vous sera demande certaines informations ( identite, numero de transaction, date et heure de la transaction , votre identite, le montant de votre transfert